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股票融资杠杆_杨方配资平台: 公務員面試備考:如何答好面試情境類溝通題目?

公考資料網 2020/05/18 17:33:22

  面試中有一個重要的測查要素——溝通能力。結構化面試有綜合分析、計劃組織、溝通、應變等幾大測評要素,而情境類的溝通題目又是屬于溝通能力的一種,許多學員在答題的過程中有諸多的誤區,不明白這類題目到底如何答,在答案呈現上顯得生硬、刻板、沒有情境感。股票融资费率在此進行指點。


  一、題目特征


  1、常見問法


  (1)一般類:你會如何與他溝通?你會如何勸說他?【例:你是某單位的工作人員,已經在該單位工作了幾年時間,現在有一個調到上級部門工作的機會,但是領導希望你留在原單位工作,請問你會如何與他溝通?】


  (2)情景類:你會如何勸說他?你會如何與他溝通?請現場模擬【例:你是某單位的工作人員,已經在該單位工作了幾年時間,現在有一個調到上級部門工作的機會,但是領導希望你留在原單位工作,請問你會如何與他溝通?請現場模擬


  2、不同問法在回答過程中的區別


  如果題干沒有“請現場模擬”幾個字,我們在回答的過程中,按照一般答法,客觀陳述即可,這時答題一般以第三人稱展開作答。


  當題干中有“請現場模擬”幾個字時,我們在回答時要注意,應該把考官假設為你溝通的對象,用第二人稱展開作答。這時為避免尷尬,不要過多設問,因為對面的考官不會回答你,如果自問自答也不是不行,但會稍顯尷尬。這種題要想打動考官,答題時必須做到入情入境,有角色帶入感,答題時語氣、表情、神態都要與題干契合,這個時候其實考察的是你面對不同對象時會如何展開溝通,我們可以稱之為“一個演員的自我修養”。


  二、如何作答


  例:你是某單位的工作人員,已經在該單位工作了幾年時間,現在有一個調到上級部門工作的機會,但是領導希望你留在原單位工作,請問你會如何與他溝通?請現場模擬


  1、理解并適當的肯定溝通對象


  自然的開頭 ,比如說可以假設一個場景,你由于某項工作而要去向領導匯報,先說工作上的事情,說完后在自然的提到調任上級部門的事情。針對這道題,我們可以這樣說:“主任,打擾您一下,您上回讓我整理的部門同事優秀事跡我整理完了,拿給您看看還有沒有需要修改或完善的地方?!?/p>


  2、多角度勸說


  我們在勸說溝通對象的時候可以從“情理利法”幾個角度去展開,當然不并不是每道題都需要把四個層面都展示出來,我們需要根據溝通對象以及溝通的情景去確定勸說的角度。而在這道題目中,我們答題之前先要明確的是,你要不要去上級單位?如果不去你還需要跟領導溝通嗎?那如果去,你又會如何說服領導?


  (1)動之以情


  可以講一講自己這幾年的收獲,感謝領導同事對你的幫助等。我們可以這樣講:“主任,算一算我來單位已經五年了,時間過得可真快,想當初我剛來單位的時候還是一個傻傻的小姑娘。那時候空有一腔干事的熱情,但是經驗不足,總是做錯事,您也不批評我,只是告訴我應該怎么做好,在您的悉心教導和無私幫助下,我漸漸的熟悉單位的工作,到現在我也逐漸成長為能夠獨當一面的人,這都離不開您的教導,您的幫助我永遠銘記于心?!?/p>


  (2)曉之以理


  這里可以說一說,自己這幾年在工作上的困惑,以及想要去改變自己提升自己的決心??梢哉庋玻骸罷飭僥晡曳⑾腫約喝肥翟諛承┕ぷ魃系瞇撓κ?,但是也好像漸漸的失去了探索的熱情、奮斗的動力,而且現在的工作也少有新的內容和挑戰,我感覺自已經進入了一個舒適區。工作上的一帆風順,有時候也會讓我莫名的焦慮和不安,我怕自己在待在這舒適的環境中會就此失去奮斗的熱情。所以聽聞上級單位有這樣一個機會,要調人前去工作,我就想去挑戰一下自己,讓自己走出舒適區,適應新環境和新工作,也算是給即將進入三十歲之的自己一個交代。但即使我去了上級單位,我也永遠是咱們單位的一份子,如果單位有什么需要用到我的地方,我一定義不容辭。當然,無論您的最終決定是什么我都會欣然接受?!?/p>


  3、鞏固溝通效果


  這里自然收尾即可,我們可以這樣說:“那主任我就不耽誤您工作了,我也去忙了,這個優秀事跡的材料您看完了之后,有什么問題,您就跟我反饋一下,我再做調整。主任,再見!”


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